Partner Recruitment Kit

Deal Calculator

รายได้ต่อ Deal — 1 สัญญา = รายได้ 3 ปี

Commission Recurring ทุกปีโดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่

Package M

≤ 25,000 ประชากร

อบต. / เทศบาลตำบลขนาดกลาง

ค่าบริการรายเดือน 25,500 ฿ (รวม VAT)

มูลค่าสัญญา/ปี 306,000 ฿ (รวม VAT)

Commission 40% (Y1) 122,400 ฿

Renewal Y2 122,400 ฿

Renewal Y3 122,400 ฿

รวม 3 ปี 367,200 ฿

จาก 1 สัญญา M เพียงสัญญาเดียว

* ราคารวม VAT

Package L

25,001 – 50,000 ประชากร

เทศบาลเมือง / อบจ. ขนาดกลาง

ค่าบริการรายเดือน 41,500 ฿ (รวม VAT)

มูลค่าสัญญา/ปี 498,000 ฿ (รวม VAT)

Commission 40% (Y1) 199,200 ฿

Renewal Y2 199,200 ฿

Renewal Y3 199,200 ฿

รวม 3 ปี 597,600 ฿

จาก 1 สัญญา L เพียงสัญญาเดียว

* ราคารวม VAT

Commission 40% ไม่รวม Add-on: SMS แจ้งเตือน · Map API · Storage เพิ่ม · On-premise Infrastructure · Custom Development · Training เพิ่มเติม

💡 Scenario ตัวอย่าง

ปิด 3 สัญญา M ใน 1 ปี = Commission รวม 367,200 ฿ — และได้ Recurring ต่อเนื่องทุกปีโดยไม่ต้องหาลูกค้าใหม่

10 ลูกค้า Scenario

10 ลูกค้า Package M = 1,224,000 ฿/ปี

10 ลูกค้า Package L = 1,992,000 ฿/ปี

Commission 40% คำนวณจากยอดขายรวม VAT ทุก Scenario

Partner Rules

สิ่งที่ทำได้ vs ห้ามทำ

ทำตามนี้เพื่อป้องกันการยกเลิก Partner status

✅ ทำได้

ออกใบเสนอราคาได้อิสระ ไม่ต้องรอ MBOX
Demo ได้ทันที ไม่ต้องรอ Certification
ขายทั่วประเทศ ไม่จำกัด Territory
นำเสนอ CITIMAN ตามสคริปต์และข้อมูลที่ได้รับ
Register Lead ผ่านระบบ (สิทธิ์ 90 วันหลังลงทะเบียน)
ขอ Proposal Draft จาก MBOX ได้ทุกเวลา
ขอให้ MBOX เข้าร่วมประชุมลูกค้าตามคำขอ
ชวน Sub-partner ได้ (ต้องผ่าน approval)

❌ ห้ามทำ

ให้ส่วนลดโดยไม่ขออนุมัติ MBOX ก่อน
เปลี่ยนราคา Package โดยพลการ
อ้างข้อมูลที่ไม่ได้รับการยืนยัน (เช่น SLA ชั่วโมง, case study)
ทำสัญญากับลูกค้าโดยไม่ผ่าน CITIMAN
พูดว่า "รับประกัน X%" หรืออ้างผลลัพธ์โดยไม่มีหลักฐาน
เปิดเผย % Commission กับลูกค้า
Rebrand หรือขายภายใต้ชื่อบริษัทตัวเองโดยไม่ตกลงก่อน

Escalation Path

เมื่อต้องการความช่วยเหลือ — ติดต่อใคร

Support Model

Partner รับเรื่องพื้นฐานก่อน → Escalate ให้ MBOX

ช่องทาง: โทรศัพท์ · LINE · Email · Service Desk — รับข้อมูลได้ และทีม Support ให้คำปรึกษา ตรวจสอบ แก้ไขในเวลาทำการ 08:00-17:00 จันทร์-ศุกร์ พร้อมวิดีโอคลิปช่วยตรวจสอบเบื้องต้น

ปกติทั่วไป

📋 Partner Support

ถามข้อมูล product, ขอ asset, สอบถามราคา, ขอ template เอกสาร

ช่องทาง: LINE / Email / Ticket

เตรียม Demo

🎬 Demo Request

ขอให้ทีม CITIMAN ร่วม Demo กับลูกค้า หรือขอ environment ทดสอบ

ช่องทาง: LINE / โทรศัพท์

เร่งด่วน

🚨 Deal Escalation

ลูกค้าถามข้อมูล technical ที่ตอบไม่ได้ หรือใกล้ปิด deal แต่ติดปัญหา

ช่องทาง: โทรศัพท์ (ทันที)

กฎสำคัญ

ถ้าไม่รู้คำตอบ — อย่าเดา บอกลูกค้าว่า "ผมจะยืนยันข้อมูลให้ภายใน 24 ชั่วโมง" แล้ว escalate มาที่ทีม CITIMAN ทันที

Module 06 Deep Dive

Partner Operation, Renewal & Growth — วิธีทำงานร่วมกับ MBOX

ใช้เป็นข้อมูลเชิงลึกหลังจากกดดูเพิ่มเติมจาก Training Module 6 เพื่อให้ Authorized Reseller รู้ flow การส่ง lead, demo, proposal, commission, renewal และ add-on control

10 นาที

Operating Rules

Partner type คือ Authorized Reseller
Partner ต้องใช้ราคาและสัญญามาตรฐานของ MBOX
Lead ownership 90 วันหลัง register lead
ขายได้ทั่วประเทศ แต่ห้ามรับปาก exclusive territory เอง

MBOX Handoff

MBOX เป็น owner สำหรับ demo/trial account
MBOX ทำ proposal draft ให้ตามข้อมูล lead และ requirement
Technical, security, PDPA, integration และ on-premise ต้องส่งต่อ MBOX
ส่วนลดและ contract exception ต้องผ่าน approval

Growth Motion

ติดตามลูกค้าก่อน renewal เพื่อทบทวนผลลัพธ์และ pain ใหม่
หา referral จากหน่วยงานที่ demo/trial แล้วเห็น value
เสนอ add-on เฉพาะหลัง MBOX ยืนยัน scope และ commercial rule

ช่วงงาน	Partner ทำอะไร	MBOX ทำอะไร	ข้อมูลที่ต้องส่งให้ครบ
Lead Register	เก็บชื่อหน่วยงาน ผู้ติดต่อ ตำแหน่ง pain และ package fit เบื้องต้น	ยืนยัน lead ownership และให้ asset ที่เหมาะ	ชื่อหน่วยงาน, จังหวัด, contact, population, pain, timeline
Demo Request	นัดเวลา เตรียม agenda และสรุป pain ให้ทีม demo	เตรียม demo/trial account หรือร่วมประชุมตาม request	ผู้เข้าร่วม, decision maker, use case, question list
Proposal	ส่งข้อมูล package, scope, timeline และ procurement context	ทำ proposal draft และตรวจ commercial/legal detail	package, จำนวนผู้ใช้, workflow, requirement พิเศษ, deadline
Renewal	ติดตาม usage/value และประสานลูกค้าก่อนต่ออายุ	ยืนยัน renewal commercial และ support issue ที่ค้าง	ผลการใช้งาน, issue, stakeholder, renewal date

Commission Rules

GP / Commission 40% ของยอดขาย package หลัก
จ่ายเมื่อลูกค้าชำระเงิน
Renewal GP 40% ทุกปีที่ลูกค้าต่ออายุและชำระเงิน
Add-on commission ยังเป็น open item และยังไม่ approved

Add-on ที่ต้องคุม Scope

SMS, Map API, Storage เพิ่ม
On-premise, Custom Development, Integration
Training เพิ่ม หรือ requirement นอก package มาตรฐาน

Partner Workflow	Partner Output	MBOX Output	Success Criteria
1. Recruit / Qualify Lead	ข้อมูลหน่วยงาน, contact, pain, package candidate, timeline	ยืนยัน lead ownership และแนะนำ asset ที่ใช้ต่อ	lead มีเจ้าของ 90 วันและมี next action ชัด
2. First Meeting	สรุป pain, decision maker, process owner, technical questions	ให้คำแนะนำเรื่อง pitch/demo และตอบคำถามที่ต้อง confirm	ลูกค้ายอมรับ pain และตกลง demo/trial/proposal step
3. Demo / Trial	จัดผู้เข้าร่วม agenda และ use case ที่ลูกค้าสนใจ	สนับสนุน demo/trial account และ technical review	มี feedback, feature interest และ next step หลัง demo
4. Proposal / Close	ส่ง requirement, package, procurement context และ deadline	ทำ proposal draft ตรวจราคา/scope/contract และส่งกลับ	ใช้เอกสารมาตรฐาน MBOX และไม่มี commercial exception ที่ไม่ได้อนุมัติ
5. Renewal / Growth	ติดตาม value, usage, issue และ stakeholder ก่อนต่ออายุ	ยืนยัน renewal term, support issue และ add-on scope	ต่ออายุสำเร็จหรือมี growth/referral pipeline

Lead Registration Checklist

ชื่อหน่วยงาน จังหวัด ประเภทหน่วยงาน และจำนวนประชากรโดยประมาณ
ชื่อผู้ติดต่อ ตำแหน่ง เบอร์/LINE/email และความสัมพันธ์กับ decision maker
pain หลัก 1-3 ข้อและช่องทางรับเรื่องปัจจุบัน
package candidate หรือเหตุผลที่ต้อง scope review
next step และวันที่ต้อง follow up

Renewal Calendar

Month 9: เริ่มทบทวนผลลัพธ์ pain ใหม่ และ issue ที่ค้าง
Month 10: นัดผู้บริหาร/owner เพื่อสรุป value และแผนปีถัดไป
Month 11: ยืนยัน commercial, support issue และเอกสารต่ออายุ
Month 12: ปิด renewal และระบุ referral/add-on opportunity ถ้ามี

Partner KPI ที่ควรติดตาม

จำนวน qualified leads ต่อเดือน
อัตรา first meeting → demo/trial
จำนวน technical/commercial questions ที่ปิดได้ตรงเวลา
proposal conversion และ renewal rate
referral pipeline จากลูกค้าที่เห็น value

Handoff Message Template

Partner Boundaries

พูด product, market, package, demo flow และ FAQ พื้นฐานได้
ส่งต่อ MBOX เมื่อเป็น technical, legal, security, integration, on-premise, discount หรือ contract
ไม่เปิดเผย GP/commission ใน customer-facing material
ไม่สร้าง proposal หรือ contract term นอก template มาตรฐานเอง

Partner operating principle: Partner เป็น front-line relationship owner ส่วน MBOX เป็น product, technical, proposal และ contract authority ทั้งสองฝ่ายต้องใช้ข้อมูลเดียวกันจาก SSOT

Partner rule: เปิดเผย commission เฉพาะใน partner-facing material เท่านั้น ห้ามนำ GP 40% ไปพูดใน customer-facing deck, proposal หรือ pricing discussion กับลูกค้า

โมเดล Commission — เรียบง่าย โปร่งใส